Samsung a déployé une mise à jour majeure de fonctionnalités pour SmartThings Pro, sa plateforme IoT native au cloud destinée aux opérateurs commerciaux de CVC (chauffage, ventilation et climatisation), en ajoutant une prédiction des pannes pilotée par l’IA et un routage automatique des services afin de limiter les visites non planifiées sur site, qui figurent parmi les coûts opérationnels les plus élevés dans la gestion des bâtiments.
La capacité de maintenance préventive utilise des modèles d’IA fondés sur des règles pour détecter des anomalies dans les unités intérieures, les unités extérieures et d’autres composants du système, avant qu’elles n’évoluent vers des défaillances. Cela offre aux équipes de maintenance une fenêtre d’intervention que ne permettent pas les systèmes de surveillance réactifs.
En parallèle de cette couche de détection des pannes, la mise à jour intègre un moteur de tickets intégré qui réoriente automatiquement les alertes de maintenance vers les techniciens selon leur expertise et leur localisation géographique, avec une gestion complète du cycle de vie qui prend en charge l’escalade et la désescalade selon la gravité du problème.
Cette fonction de répartition automatisée répond à un point de friction récurrent dans la gestion CVC multi-sites, où les alertes générées par un système exigent fréquemment une triage manuelle avant qu’un ingénieur compétent soit assigné, entraînant un retard entre la détection et la résolution.
La mise à jour étend également les capacités d’automatisation de SmartThings Pro au-delà de ses contrôles basés sur des plannings existants, en introduisant un moteur de règles logiques qui permet aux opérateurs de concevoir des flux d’automatisation conditionnels plus complexes en intégrant un ensemble d’entrées de données plus large provenant de l’ensemble de leurs systèmes connectés.
Des capacités de reporting de performance ont été ajoutées afin de boucler la boucle de rétroaction sur ces automatisations. La plateforme génère désormais des résumés réguliers au niveau des sites, couvrant à la fois l’efficacité énergétique et la santé opérationnelle, offrant aux responsables de portefeuilles une vision étayée par les données sur l’efficacité des ajustements automatisés et leur capacité à produire des résultats mesurables.
SmartThings Pro s’adresse à des environnements commerciaux et résidentiels dans l’hôtellerie, les logements multifamiliaux, le commerce de détail et les portefeuilles d’entreprises, avec une plateforme qui prend en charge à la fois le matériel HVAC de Samsung et les systèmes tiers via une intégration API d’entreprise.
Samsung n’a pas confirmé les tarifs de la version mise à jour de SmartThings Pro ni les détails sur la disponibilité régionale au-delà de sa présence actuelle sur le territoire américain, même si la société a présenté la plateforme lors du salon AHR 2026 plus tôt cette année.
