Une mise à jour logicielle défectueuse semble causer d’importants casse-têtes pour certains utilisateurs de Philips Hue. Des signalements suggèrent que le dernier firmware destiné au Hue Bridge Pro rend les hubs inutilisables. En conséquence, tout le système d’éclairage intelligent peut se retrouver entièrement hors service.
Selon de multiples témoignages relayés par HueBlog et des discussions sur Reddit, la version de firmware 2071353020 est au cœur du problème. Bien que la mise à jour ne touche pas tous les propriétaires de Bridge Pro, ceux qui ont rencontré le bug constatent que leur hub est pratiquement bloqué après l’installation.
Le Philips Hue Bridge est le cerveau d’une installation Hue. Il gère les lampes connectées, les interrupteurs, les capteurs et les automatisations dans toute la maison. Le Bridge Pro, lancé l’année dernière, a apporté un gain de performance avec un traitement plus rapide. Il augmente aussi la capacité des périphériques et laisse room pour des fonctionnalités plus avancées. Mais cela signifie aussi qu’un hub défectueux peut paralyser l’ensemble du système d’éclairage domestique.
Les utilisateurs touchés signalent que, après l’installation de la mise à jour, les voyants d’état sur le Bridge Pro deviennent rouges et le hub devient injoignable. Pire encore, une réinitialisation d’usine ne semble pas résoudre le problème. Cela laisse les propriétaires avec peu d’options, sinon contacter le support Philips Hue dans l’espoir d’obtenir une unité de remplacement.
Malheureusement, remplacer le matériel n’est pas la fin de l’histoire. À moins que les utilisateurs disposent de sauvegardes récentes, configurer un nouveau Bridge peut signifier reconfigurer chaque lampe, chaque accessoire et chaque automatisation à partir de zéro. C’est un processus long et laborieux. Surtout pour ceux qui possèdent une installation Hue plus étendue.
Pour le moment, le problème semble restreint au Bridge Pro plutôt qu’au Bridge Hue standard. Il demeure incertain à quel point le phénomène est répandu. L’aléa des défaillances complique la prévision des hubs à risque. Certains utilisateurs effectuent la mise à jour sans encombre, tandis que d’autres perdent l’intégralité de leur installation.
En attendant qu’un correctif soit publié par Philips Hue, les propriétaires de Bridge Pro qui n’ont pas encore installé le firmware pourraient envisager de désactiver les mises à jour automatiques par précaution. Cette option se trouve dans l’application Hue, sous Paramètres > Mise à jour logicielle > Mises à jour automatiques.
Alors que les mises à jour du firmware apportent habituellement des corrections et de nouvelles fonctionnalités, cet incident rappelle que même les plateformes domotiques les plus matures peuvent connaître des ratés occasionnels. Pour l’instant, les utilisateurs du Bridge Pro pourraient préférer retarder la mise à jour jusqu’à ce que Signify confirme que le problème est résolu.
