Moen retirera l’application Flo by Moen le 15 août et redirigera tous les utilisateurs vers sa nouvelle application Moen Flo.
Cette transition découle de la décision de Moen de regrouper la gestion des dispositifs, les alertes et les futures mises à jour du micrologiciel sur une plateforme unique, première fusion des deux systèmes depuis que Moen a acquis la technologie d’eau intelligente de Flo.
Les dégâts des eaux demeurent l’une des réclamations d’assurance habitation les plus coûteuses et les plus fréquentes, et les systèmes de surveillance intelligents sont devenus une ligne de défense privilégiée pour les propriétaires qui souhaitent repérer les fuites avant qu’elles ne dégénèrent en réparations coûteuses.
Ce risque de dommages qui s’aggravent correspond exactement à ce que les dispositifs connectés de Moen visent à prévenir, et la migration concerne les détenteurs du Moen Flo Smart Water Monitor and Shutoff, du Moen Smart Leak Detector, du Moen Smart Leak Detector with Remote Sensor, ainsi que d’autres dispositifs connectés que l’application Flo by Moen prenait auparavant en charge.
Le non-respect de cette transition entraîne des conséquences réelles, puisque les propriétaires qui manquent la date limite risquent de perdre la surveillance à distance, les notifications de fuite, les commandes d’arrêt automatique, le suivi de la consommation d’eau, les paramètres de configuration des dispositifs, la gestion du Smart Leak Detector et l’accès aux futures mises à jour logicielles une fois que l’application héritée sera fermée.
Cette perte de fonctionnalités contraste avec ce que la migration elle-même conserve : Moen a confirmé que le processus transfère les informations de compte existantes sans nécessiter de réinitialisation d’usine et transfère les dispositifs connectés, les données historiques de consommation d’eau, les paramètres des dispositifs, les préférences d’alerte, les détails de l’abonnement FloProtect et les configurations du domicile directement dans la nouvelle application.
Finaliser la migration
Atteindre ce résultat ne prend que quelques minutes, car les clients peuvent démarrer le processus dans l’une ou l’autre application : ils peuvent télécharger la nouvelle application Moen Flo et toucher sa bannière de migration sur l’écran de connexion, ou ouvrir l’application Flo by Moen existante, où une invite guidée les conduit à travers les mêmes étapes.
Cette simplicité s’étend à la configuration du compte, car la plupart des clients n’auront pas besoin de créer un nouveau compte lorsque la même adresse e-mail dessert déjà à la fois leurs profils Moen et Flo, bien que Moen recommande aux propriétaires gérant plusieurs maisons de vérifier qu’ils se sont bien connectés au bon compte avant de commencer le processus.
Moen retirera l’application Flo by Moen de l’App Store d’Apple et du Google Play Store plus tard cet été, et l’entreprise a confirmé qu’aucun support ni mise à jour supplémentaire ne sera proposé pour les clients qui resteront sur l’application héritée après le 15 août.
