Episode 2/6 : pourquoi devenir intégrateur smarthome de confiance?

19 novembre 2019 dans Actualités, Coaching

Episode 2/6.  La Fédération Française de Domotique et AFNOR Certification ont lancé il y a quelques mois le signe de reconnaissance« intégrateur smart home de confiance ». Ce dispositif vise à distinguer les professionnels qui apportent des garanties de qualité pour conseiller un client sur les bénéfices apportés par les objets connectés dans sa maison, réaliser l’installation et la maintenir à un haut niveau de fiabilité, de sécurité et de simplicité au fil du temps. Dans ce deuxième épisode, 2 intégrateurs ayant réussi l’évaluation menée par AFNOR Certification nous présentent leur retour d’expérience et les bénéfices induits par ce dispositif en termes de notoriété et de crédibilité auprès des donneurs d’ordre.

Le témoignage des intégrateurs

Découvrez le témoignage de Pierre-Nicolas Cléré, Président de Connecting Technologies, et d’Albert Bouchoucha, Président de Domotizy, concernant le signe de reconnaissance « intégrateur smart home de confiance » développé conjointement par la FFDomotique et Afnor Certification.

Première partie de l’interview:

Seconde partie de l’interview:

Pour Pierre-Nicolas Cléré, Président de Connecting Technologies:

« Le marché de la domotique a besoin de professionnels et pour reconnaître les vrais professionnels c’est la certification AFNOR qui fera la différence.« 

A destination des intégrateurs, des domoticiens et des installateurs Smart Home, le dispositif  évalue en effet la capacité de l’intégrateur à apporter un service de qualité, à répondre aux questions des consommateurs et atteste que le professionnel applique des règles de travail rassurantes et analyse consciencieusement les besoins et les équipements déjà présents : suivi de règles de sécurité numérique et des mises à jour des logiciels embarqués, remise d’un dossier complet en fin de chantier, proposition de contrat de SAV… tout le parcours client est concerné par ce dispositif.

Le dispositif permet également aux intégrateurs d’ajouter de la rigueur dans leur relation client et d’augmenter leur crédibilité sur le marché, ce que confirme Albert Bouchoucha, Président de Domotizy:

« Pour ma part, la certification a changé ma notoriété sur le marché. J’ai été appelé par des architectes, par des promoteurs et par des clients un peu perdu et qui se sont sentis protégés en faisant appel à des professionnels certifiés.« 

Les critères évalués

Un prestataire évalué par AFNOR Certification est expérimenté, suit régulièrement des formations métier, est sensibilisé à la récolte des données personnelles, n’est pas lié à une seule marque d’objets connectés et sait prescrire le produit adapté aux besoins de l’utilisateur. Il le conseille, installe, paramètre et sécurise le matériel à domicile, forme à son utilisation, gère les mises à jour et assure le suivi en informant l’utilisateur des failles de sécurité, si celles-ci venaient à être connues:

  • Un prestataire professionnel et transparent
  • Un prestataire expérimenté
  • Un prestataire formé à plusieurs solutions
  • Un prestataire compétent pour suivre les évolutions de votre installation
  • Un prestataire vigilant qui place la cybersécurité au cœur de ses préoccupations
  • Un prestataire à votre écoute, il vous accompagne dans la prise en main de votre installation et se soucie de votre avis

Les bénéfices apportés par l’évaluation « intégrateur smart home »

Bravo à tous les « intégrateurs Smart Home de confiance » déjà évalués par Afnor Certification. Si vous êtes vous-même spécialiste du domaine et que vous souhaitez les rejoindre, voici les principaux bénéfices apportés par le dispositif:

  • Vous vous démarquez de vos concurrents
  • Vous valorisez votre professionnalisme
  • Vous rassurez vos clients potentiels
  • Vous mettez en place des outils d’amélioration et de mesure de la satisfaction de vos clients
  • Vous êtes prioritaires dans la redistribution des dossiers clients recueillis sur le site de la Fédération Française de Domotique et sur les salons
  • Vous bénéficierez prochainement de la mise en relation avec les partenaires de la Fédération Française de Domotique qui ont participé au programme et qui souhaite s’appuyer d’un réseau national d’experts (promoteurs, assureurs, opérateurs…)
  • Vous pourrez répondre aux appels d’offres exigeant la certification « intégrateurs Smart Home de confiance »
  • Vous gagnez en visibilité en étant référencé sur Procontact (plateforme à destination du consommateur lui permettant de choisir en toute confiance un service de qualité, fiable et sérieux) ainsi que sur l’annuaire de la Fédération Française de Domotique

Pour aller plus loin

Suivez l’actualité de la FFDomotique, nous vous proposerons  prochainement de découvrir le témoignage d’autres acteurs impliqués dans la mise en place de ce dispositif:

  • 1/6 témoignage d’Afnor Certification.
  • 2/6 témoignage d’Orange qui souhaite s’appuyer sur ces intégrateurs de confiance
  • 3/6 témoignage de MaSmarthome qui recommande ces prestataires auprès des promoteurs
  • 4/6 échanges avec 2 intégrateurs de confiance (partie 1)
  • 5/6 échanges avec 2 intégrateurs de confiance (partie 2)
  • 6/6 témoignage d’un maître d’ouvrage accompagné par un intégrateur de confiance

Demandez un dossier et rejoignez le réseau des « intégrateurs Smart Home de confiance » évalués par Afnor Certification

Consultez la liste des « intégrateurs Smart Home de confiance » évalués par Afnor Certification

Consultez l’article Ouverture de la plateforme « Intégrateur Smart Home de confiance » (juin 2018)

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