Episode 5/5 : le témoignage d’un consommateur

31 décembre 2019 dans Actualités

Episode 5/5.  Dans ce cinquième et dernier épisode, découvrez le témoignage d’un consommateur accompagné par un intégrateur de confiance, qui nous présente son retour d’expérience du dispositif « intégrateur smart home de confiance » développé conjointement par la FFDomotique et Afnor Certification.

Le témoignage d’un consommateur

Aujourd’hui , c’est au tour d’un maître d’ouvrage accompagné par un intégrateur de confiance, de nous présenter son retour d’expérience du dispositif « intégrateur smart home de confiance ». Ce dispositif vise justement à distinguer les professionnels qui apportent des garanties de qualité pour conseiller un client sur les bénéfices apportés par les objets connectés dans sa maison, réaliser l’installation et la maintenir à un haut niveau de fiabilité, de sécurité et de simplicité au fil du temps.

Pour Didier, le dispositif « intégrateur smart home de confiance » a été déterminant dans la réussite de son projet:

Témoignage maître d'ouvrage« J’étais convaincu que la domotique pouvait m’amener des solutions et des résultats probants, mais la domotique c’est quelque chose d’assez sensible, il y a des données qui sont liées à la maison… Donc pour moi c’était important d’être rassuré dans mon installation. Mon électricien m’a conseillé des gens qui étaient certifiés en installation domotique. Il s’agit de la certification Afnor qui regroupe des gens qui sont spécialisés pour accompagner et installer les meilleures solutions. J’ai fait appel à ces installateurs certifiés qui ont pu me faire une proposition qui était cohérente. Ce sont des technologies qui sont en évolution constante. Ne pas avoir 50 applications ou comme auparavant, 50 télécommandes, c’est d’avoir quelque chose qui se retrouve sur une seule application qui permet de gérer l’ensemble de mon installation. On peut espérer que les gens feront appel à des gens certifiés et ils auront cet engagement dans le temps.« 

Les critères évalués

Un prestataire évalué par AFNOR Certification est expérimenté, suit régulièrement des formations métier, est sensibilisé à la récolte des données personnelles, n’est pas lié à une seule marque d’objets connectés et sait prescrire le produit adapté aux besoins de l’utilisateur. Il le conseille, installe, paramètre et sécurise le matériel à domicile, forme à son utilisation, gère les mises à jour et assure le suivi en informant l’utilisateur des failles de sécurité, si celles-ci venaient à être connues:

  • Un prestataire professionnel et transparent
  • Un prestataire expérimenté
  • Un prestataire formé à plusieurs solutions
  • Un prestataire compétent pour suivre les évolutions de votre installation
  • Un prestataire vigilant qui place la cybersécurité au cœur de ses préoccupations
  • Un prestataire à votre écoute, il vous accompagne dans la prise en main de votre installation et se soucie de votre avis

Les bénéfices apportés par la certification « intégrateur smart home »

Bravo à tous les « intégrateurs Smart Home de confiance » déjà évalués par Afnor Certification. Si vous êtes vous-même spécialiste du domaine et que vous souhaitez les rejoindre, voici les principaux bénéfices apportés par le dispositif:

  • Vous vous démarquez de vos concurrents
  • Vous valorisez votre professionnalisme
  • Vous rassurez vos clients potentiels
  • Vous mettez en place des outils d’amélioration et de mesure de la satisfaction de vos clients
  • Vous êtes prioritaires dans la redistribution des dossiers clients recueillis sur le site de la Fédération Française de Domotique et sur les salons
  • Vous bénéficierez prochainement de la mise en relation avec les partenaires de la Fédération Française de Domotique qui ont participé au programme et qui souhaite s’appuyer d’un réseau national d’experts (promoteurs, assureurs, opérateurs…)
  • Vous pourrez répondre aux appels d’offres exigeant la certification « intégrateurs Smart Home de confiance »
  • Vous gagnez en visibilité en étant référencé sur Procontact (plateforme à destination du consommateur lui permettant de choisir en toute confiance un service de qualité, fiable et sérieux) ainsi que sur l’annuaire de la Fédération Française de Domotique

Pour aller plus loin

Suivez l’actualité de la FFDomotique, nous vous proposerons  prochainement de découvrir le témoignage d’autres acteurs impliqués dans la mise en place de ce dispositif:

Demandez un dossier et rejoignez le réseau des « intégrateurs Smart Home de confiance » évalués par Afnor Certification

Consultez la liste des « intégrateurs Smart Home de confiance » évalués par Afnor Certification

Consultez l’article Ouverture de la plateforme « Intégrateur Smart Home de confiance » (juin 2018)

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