Episode 1/6 : pourquoi devenir intégrateur smarthome de confiance?

10 octobre 2019 dans Actualités, Coaching

Episode 1/6.  La Fédération Française de Domotique et AFNOR Certification ont lancé il y a quelques mois le signe de reconnaissance« intégrateur smart home de confiance ». Ce dispositif vise à distinguer les professionnels qui apportent des garanties de qualité pour conseiller un client sur les bénéfices apportés par les objets connectés dans sa maison, les installer et maintenir l’installation à un haut niveau de fiabilité, de sécurité et de simplicité au fil du temps. Aujourd’hui, Eric Laurençon, responsable du pôle marketing d’Afnor Certification, nous présente le dispositif et les bénéfices induits à la fois pour l’intégrateur mais aussi pour le consommateur final.

Le témoignage d’Afnor Certification

A destination des intégrateurs, des domoticiens et des installateurs Smart Home, le dispositif  évalue la capacité de l’intégrateur à apporter un service de qualité, à répondre aux questions des consommateurs et atteste que le professionnel applique des règles de travail rassurantes et analyse consciencieusement les besoins et les équipements déjà présents : suivi de règles de sécurité numérique et des mises à jour des logiciels embarqués, remise d’un dossier complet en fin de chantier, proposition de contrat de SAV… tout le parcours client est concerné par ce dispositif. Pour Eric Laurençon, responsable du pôle marketing d’Afnor Certification:

Afnor Eric Laurençon« Le signe de reconnaissance « intégrateur smarthome de confiance » évalué par rapport certification permet de différencier et de valoriser la capacité d’un intégrateur ou d’un domoticien à démontrer à la fois qu’il est formé en permanence à de nombreuses solutions et qu’il accompagne le client dans le choix de son installation. Vous êtes intégrateur domoticien ? Vous souhaitez obtenir et bénéficier de ce signe de reconnaissance ? C’est très simple ! Rendez vous sur la boutique AFNOR, il s’agit d’un dispositif totalement dématérialisé du devis jusqu’à l’obtention de la reconnaissance et téléchargez une vingtaine de pièces attestant de votre professionnalisme. »

Les avantages de l’évaluation « intégrateur smart home » par Afnor Certification

Bravo à tous les « intégrateurs Smart Home de confiance » déjà évalués par Afnor Certification. Si vous êtes vous-même spécialiste du domaine et que vous souhaitez les rejoindre, voici les principaux bénéfices apportés par le dispositif:

  • Vous vous démarquez de vos concurrents
  • Vous valorisez votre professionnalisme
  • Vous rassurez vos clients potentiels
  • Vous mettez en place des outils d’amélioration et de mesure de la satisfaction de vos clients
  • Vous êtes prioritaires dans la redistribution des dossiers clients recueillis sur le site de la Fédération Française de Domotique et sur les salons
  • Vous bénéficierez prochainement de la mise en relation avec les partenaires de la Fédération Française de Domotique qui ont participé au programme et qui souhaite s’appuyer d’un réseau national d’experts (promoteurs, assureurs, opérateurs…)
  • Vous pourrez répondre aux appels d’offres exigeant la certification « intégrateurs Smart Home de confiance »
  • Vous gagnez en visibilité en étant référencé sur Procontact (plateforme à destination du consommateur lui permettant de choisir en toute confiance un service de qualité, fiable et sérieux) ainsi que sur l’annuaire de la Fédération Française de Domotique

Les critères évalués

Un prestataire évalué par AFNOR Certification est expérimenté, suit régulièrement des formations métier, est sensibilisé à la récolte des données personnelles, n’est pas lié à une seule marque d’objets connectés et sait prescrire le produit adapté aux besoins de l’utilisateur. Il le conseille, installe, paramètre et sécurise le matériel à domicile, forme à son utilisation, gère les mises à jour et assure le suivi en informant l’utilisateur des failles de sécurité, si celles-ci venaient à être connues:

  • Un prestataire professionnel et transparent
  • Un prestataire expérimenté
  • Un prestataire formé à plusieurs solutions
  • Un prestataire compétent pour suivre les évolutions de votre installation
  • Un prestataire vigilant qui place la cybersécurité au cœur de ses préoccupations
  • Un prestataire à votre écoute, il vous accompagne dans la prise en main de votre installation et se soucie de votre avis

Pour aller plus loin

Suivez l’actualité de la FFDomotique, nous vous proposerons  prochainement de découvrir le témoignage d’autres acteurs impliqués dans la mise en place de ce dispositif:

  • 1/6 témoignage d’Afnor Certification.
  • 2/6 témoignage d’Orange qui souhaite s’appuyer sur ces intégrateurs de confiance
  • 3/6 témoignage de MaSmarthome qui recommande ces prestataires auprès des promoteurs
  • 4/6 échanges avec 2 intégrateurs de confiance (partie 1)
  • 5/6 échanges avec 2 intégrateurs de confiance (partie 2)
  • 6/6 témoignage d’un maître d’ouvrage accompagné par un intégrateur de confiance

Demandez un dossier et rejoignez le réseau des « intégrateurs Smart Home de confiance » évalués par Afnor Certification

Consultez la liste des « intégrateurs Smart Home de confiance » évalués par Afnor Certification

Consultez l’article Ouverture de la plateforme « Intégrateur Smart Home de confiance » (juin 2018)

 

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